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高度回应消费需求 橱柜企业建立长期顾客关系
发布时间: 2023-11-25 16:01:01 来源:电镀应用

  【中华橱柜网】在消费意识觉醒,市场之间的竞争激烈的形势下,如何紧密联系顾客,提高对市场的反应速度,重视与顾客的互动关系,关注最终回报,就是橱柜企业长远发展需要侧重的方向。

  在消费意识觉醒,市场之间的竞争激烈的形势下,如何紧密联系顾客,提高对市场的反应速度,重视与顾客的互动关系,关注最终回报,就是橱柜企业长远发展需要侧重的方向。

  橱柜企业要与消费者作为一个命运共同体联系起来,因此,建立并发展与顾客之间的长期关系,是企业经营的核心理念和最重要的内容。目前部分橱柜企业并没有这种观念,而是把自己企业的利益和消费的人的利益对立起来,认为两者是此消彼长的关系,一方想赚便宜,另一方一定要吃亏。这种想法从表面上看貌似言之有理,实则并非如此。卖家和买家是完成交易必不可少的两方,如果能找到合理的平衡点,可完全建立一种和谐双赢的关系。

  在相互影响的市场中,对橱柜经营者来说最现实的问题不在于怎么来控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测试,把营销模式转移成为高度回应需求的商业模式。不得不承认,在这一方面,部分橱柜商家还是有欠缺的。有些橱柜厂商过分关注台前的风光,而不顾幕后的天地。太过于着急卖产品,而忽视了思考真正吸引消费的人的商业模式是什么?更没有为此付出过尝试。有句话说“磨刀不误砍柴工“,若能停下来细细揣度调查一下,当下的模式,经销商如何反应,消费者如何反应,市场又如何反应,橱柜企业则能获益匪浅。

  在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。橱柜企业应该从五个方面做出转变:从一次易转向强调建立长期友好合作伙伴关系;从着眼于短期利益转向重视长期利益;从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产的全部过程中来;从相互的利益冲突转向共同的和谐发展;从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。

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