2024年8月28日，国网息县供电公司聚焦办电渠道便捷性、客户互动及时性、业务办理准确性、内部程序高效性，率先实现信阳息县-南阳唐河业务跨市通办，提高了企业和群众办电的体验感和获得感。

  群众用电无小事，一家一户总关情。今年以来，息县公司聚焦发展所需，企业所急，群众所盼，建立主动服务机制，在产业集聚区打造电等企业示范区，服务加工企业拎包入住，创新打造跨市通办、信用办电、水电气网联合报装、充电桩报装一件事一次办等服务模式，最大限度减环节、减时间、减成本，同时高效回应客户关切，及时解决群众急难愁盼用电难题，开展配网全自愈线路改造，实现客户从用上电到用好电、用上舒心电的转型，为美好息县建设提供了可靠的电力支撑。

  我们公司土地使用证到8月份才能办下来，多亏你们及时受理我们用电申请，火速帮我们办好电。7月17日，在息县产业集聚区服装产业园，河南省山峰科技有限公司相关负责人夏高富见到上门走访的电力人员开心地说道。

  据悉，河南省山峰科技有限公司是息县县政府重点招商引资企业，主要是做充电桩销售和充电控制设备租赁等业务，注册资本1000万，建成后可带动就业100余人。近期，该企业申请安装630千伏安变压器一台，但厂房建设用地还未完成出让程序，暂时没办法提供产权证明，办电资料不全。息县公司首席客户经理牵头成立项目服务专班，建立用电问题快速响应处置机制，主动上门走访，从信用中国官网调取该公司信用报告，用信用报告、土地批复文件暂时替代产权证明容缺受理用户办电申请，超前编制初步供电方案与接网工程方案，实现了项目拿地即办电，有效解决招商引资企业入驻息县后土地手续还未办理完成，又急需用电的难题。此外，该公司还积极申报和实施业扩配套工程，为客户新组立电杆2根，安装柱上开关和高供高计1套，节约客户用电成本8.2万余元。

  今年以来，息县公司以服务地方经济发展为己任，持续提升业扩报装服务水平，重视纺织户外产业园、绿色食品产业园等重点项目，精简办电环节，提供临永结合临电联办服务，打造电等企业示范区。该公司组织营销服务人员对地块分布、项目开工、竣工时间接近的项目，实行业务申请、方案设计、建设施工一次办理，提供电力设备租赁、以租代购等服务，减轻项目首期办电成本、缩短施工周期，延伸投资电力外线工程至建筑区规划红线 家公司可以提供零证预约容缺办理服务并实施业扩配套工程，节省客户投资所需成本60余万元。

  8月28日，正值电网迎峰度夏关键时期，受高温与降雨交织的强对流天气影响，息县城关镇供电区域10千伏息州线号杆联络开关断路器合闸成功，历时19秒，线路完成自愈恢复供电，息州线负荷成功转移至北环线接带。

  配电网作为电网的神经末梢，上接主网，下联用户，是保障民生用电的重要基础设施。以往线路发生故障时，运维人员通常只可以通过人工巡视去排查线路故障点，故障查找消缺时间长，严重消耗工作人员精力，同时非常大程度会影响群众用电。为尽可能减少停电对居民生活造成的影响，息县公司选取城区主线路开展配网全自愈线路示范建设，努力提升配电网设备状态感知和告警能力，实现配电线路在几十秒内快速隔离故障，自动恢复非故障区域供电，缩小停电面积，减少停电时间，全力提升供电可靠性。

  今年以来，息县公司以数智化配电网建设为目标，充分的发挥配电网自动化迅速恢复供电的优势，多点推进全自愈配网线路建设。截至目前，已投入智能融合开关121台，完成10千伏彭7板息洲线板东环线条全自愈线路改造建设工作，有力保障了居民和企业可靠用电。

  只要一个电话，不管刮风下雨，你们都来帮我们处理故障，还专门为我们安变压器，线日，息县淮河街道息都社区居民代表刘华将印有人民电业为人民，照亮千家万户情热情服务暖人心，送电天使筑和谐字样的两面锦旗送到公司，并对电力人员表示感谢。

  据悉，淮河街道息都社区30余户村民在物资局家属院后侧新建2层商铺型自建房40余套，由于地理位置偏远，之前无人居住，供电线路还没有延伸到那里，乔迁新居的村民因为急需用电愁眉不展。谯楼供电部工作人员了解情况后，主动为10余户急需用电的村民接入临时电。在房屋建设期间，电力人员不分白天黑夜，随叫随到，帮助村民处理用电故障6起。此外，该公司还积极申请农网工程建设项目，安装400千伏变压器1台，新立12米杆子7基，架设10千伏线伏线余米，满足村民长期用电需求。村民们深受感动并自发向电力人员赠送锦旗。

  今年以来，息县公司始终牢记人民电业为人民的企业宗旨，把群众用电需求放在首位，扎实做好电网建设，新建10千伏线伏线千伏线%，有效提升供电可靠性。此外，该公司还组织焦裕禄员服务队奔赴抗旱保供一线，动态了解群众用电灌溉情况，开辟绿色办电通道，开展安全用电宣传和用电故障排除，助力全县近300万亩农作物及时浇灌、应种尽种。

  现在办电实在是太方便啦，不用来回跑，直接在网上申请就可以啦。12月13日，息县龙湖街道办事处秀河社区伟程调味品经营部负责人徐先生在息县政务平台上成功申请充电桩报装业务后满意地说道。

  随着汽车行业步入转变发展方式与经济转型和智能化发展阶段，我们国家新能源汽车保有量已经成功突破2500万辆大关，群众对环保、节能、经济出行的要求日益凸显。目前充电桩报装最重要的包含低压居民、低压非居民、高压等三个服务场景，涉及供电、公安、城管、住建4个部门6个事项，办理流程繁琐。为简化充电桩报装流程，息县公司牵头制定充电桩报装一件事实施方案，推动充电桩报装业务实现统一平台受理与信息共享，同时联合有关部门并联审批和现场勘查，实现低压2个工作日、高压7个工作日内装表接电，便捷高效的服务受到客户好评。

  近年来，息县公司锚定双碳目标，践行绿色发展理念，持续完善电动汽车充电网络，在息县境内建成充电站8个，电动汽车充电桩216个、公交车充电桩18个，同时大力配合政府加快公共充电桩、企业、居民自用充电桩布局建设。每逢节假日期间，该公司提前组织电力人员对辖区内充电站进行多轮次巡检，确保群众安全出行，同时推广充电桩报装一件事一次办服务模式，为电动汽车车主提供从技术咨询到装表接电全过程一站式服务，极大的提升了电动汽车车主充电桩接电的便利度。

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